Техническая поддержка
Обратите внимание!
- Срок проведения гарантийного ремонта в сервисном центре «Альт Телеком», составляет 20 рабочих дней при условии наличия необходимых запасных частей. Все технически сложное оборудование принимается в комплекте с гарантийным талоном.
- Ремонт без проблем! Мы предлагаем новую возможность: курьерские услуги для сдачи оборудования в ремонт!
Уважаемые покупатели, при обнаружении неисправности в приобретенном оборудовании в течение гарантийного срока для проведения сервисного обслуживания, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне.
Если Вы не знаете куда обращаться, зайдите по ссылкам, и Вы найдете необходимую контактную информацию по производителю, приобретенного Вами оборудования и авторизованным сервисным центрам производителя.
Обратившись напрямую в авторизованный сервисный центр, позволит Вам сократить время проведения ремонта. Позвонив по горячей линии производителя, Вы сможете получить ответ на вопросы по эксплуатации оборудования и решить возникающие при этом проблемы.
Информация по производителям:
Nokia
официальный сайт
http://www.nokia.ru/A4374020
Телефон горячей линии Nokia: +7 (495) 644-18-04
SonyEricsson
официальный сайт
http://www.sonyericsson.com/
Телефон горячей линии: +7 (495) 787-09-86
Список АСЦ
http://www.sonyericsson.com/cws/common/contact?cc=ru&lc=ru
Samsung
официальный сайт
http://www.samsung.ru/
Единая служба поддержки: 8—800-555-55-55
Список АСЦ
http://www.samsung.ru/support/services/
Motorola
официальный сайт
http://www.motorola.com/ru/
Телефон горячей линии: +7 (495) 787-09-86
Список АСЦ
http://www.motorola.com/content.jsp?globalObjectId=7292
BBK
официальный сайт
http://www.bbk.ru/
Телефон горячей линии: 8—800-200—400-8 (для России)
Москва — 8 (495) 739-43-54 (с 09,00 до 22,00 по времени г. Москва)
Список АСЦ
www.bbk-sc.ru
LG
официальный сайт
http://ru.lge.com/support/support.jsp
Телефон горячей линии: 8—800-200-76-76 или (495) 771-76-76
Список АСЦ
http://ru.lgservice.com/index_b2c.jsp
Philips
официальный сайт
http://www.consumer.philips.com/
Телефон горячей линии: (495) 961-11-11; 8—800-200-08-80
Список АСЦ
http://www.support.philips.com/support/html/index_ru_ru.html
HTC
официальный сайт
http://www.htc.com/ru/
АСЦ
М. Менделеевская, ул. Образцова, 14 тел: (495) 771-73-26
Panasonic
официальный сайт
http://www.panasonic.ru/
Информационный центр: (495) 725-05-65; по России: 8—800-200-21-00 (звонок бесплатный)
Список АСЦ
http://service.panasonic.ru/ServiceCenters/
Siemens
официальный сайт
www.siemens.ru
Телефон горячей линии: (495) 228-13-12
Список АСЦ
http://gigaset.siemens.com/shc/0,1935,ru_ru_0_137328_rArNrNrNrN,00.html
Philips
официальный сайт
www.philips.ru
Телефон горячей линии: (495) 961-11-11; 8—800-200-08-80
Список АСЦ
http://www.support.philips.com/support/html/index_ru_ru.html
General Electric
официальный сайт
http://www.ge.com/ru/ru/
Телефон горячей линии: (495) 739-68-11
http://teleton.ru/
Alcom
официальный сайт
http://www.alcom-phone.ru/
Телефон горячей линии: (495) 979-88-77
Список АСЦ
http://www.alcom-phone.ru/servis.php
Teleton
официальный сайт
http://teleton.ru/
Телефон горячей линии: (495) 420-22-65
Список АСЦ
http://teleton.ru/content/services/
Ubiquam
официальный сайт
http://www.ubiquam.ru/
Телефон горячей линии: (495) 741-21-78
Список АСЦ
http://www.skylinkmoscow.ru/map/index2.html
Сmotech
официальный сайт
http://www.cmotech.com
Телефон горячей линии: (495) 741-21-78
Список АСЦ
http://www.skylinkmoscow.ru/map/index2.html
Alcatel
официальный сайт
http://www.alcatel.ru/
Телефон горячей линии: (495) 937-09-00
Телефон единого сервисного центра: (495) 910-57-97
Jeff
Apple
официальный сайт
http://www.apple.com/ru/itunes/
Телефон горячей линии: (495) 580-95-57
Поддержка
http://www.apple.com/ru/support/contact/
Canyon
официальный сайт
http://www.canyon.ru/products/accessories/all.php
Телефон горячей линии: (495) 660-54-85
Список АСЦ
http://www.warranty.ru/actions/service_centers
Creative
официальный сайт
http://ru.europe.creative.com/products/
Телефон горячей линии: (495) 361-71-31
Список АСЦ
http://www.ritmixrussia.ru/index.php?action=service
Direc
официальный сайт
http://www.direc.ru/products/mp3/
Телефон горячей линии: (495) 797-34-34
Список АСЦ
http://www.direc.ru/support/servicecentre/
Iriver
официальный сайт
http://www.iriverrussia.com/product
Список АСЦ
http://www.iriverrussia.com/support/service_company.asp
Ritmix
официальный сайт
http://www.ritmixrussia.ru/
Телефон горячей линии: (495) 361-71-31
Список АСЦ
http://www.ritmixrussia.ru/index.php?action=service
Samsung
официальный сайт
http://www.samsung.ru/products/audio-video/mp3/
Единая служба поддержки: 8—800-555-55-55
Список АСЦ
http://www.samsung.ru/support/services/
Sony
официальный сайт
http://www.sony.ru/
Телефон горячей линии: (495) 258-76-69
8—800-200-76-67 — бесплатный номер для звонков по России
Treelogic
официальный сайт
http://www.treelogic.ru/
Список АСЦ
http://www.treelogic.ru/contents.asp?id=35
Canon
официальный сайт
http://canon.ru/products
Телефон горячей линии: (495) 258-56-00
Список АСЦ
http://canon.ru/service/servcenters/
Nicon
официальный сайт
http://www.nikon.ru/home/ru_RU/homepage/broad/catalog.html
Телефон горячей линии: (495) 733-91-70
Olympus
официальный сайт
http://www.olympus.com.ru/cameras/
Телефон горячей линии: (495) 545-36-26
8 10 800 659 678 71 -бесплатная линия для жителей всех регионов России
Список АСЦ
http://www.olympus.com.ru/consumer/208_1562.htm
Pentax
официальный сайт
http://www.pentax.ru
Телефон горячей линии: (495)
Список АСЦ
http://www.pentax.ru/service/list/
Samsung
официальный сайт
http://www.samsung.ru/products/photo/digital-photo/
Единая служба поддержки: 8—800-555-55-55
Список АСЦ
http://www.samsung.ru/support/services/
Sony
официальный сайт
http://www.sony.ru/
Телефон горячей линии: (495) 258-76-69
8—800-200-76-67 — бесплатный номер для звонков по России
Garmin
официальный сайт
http://www.garmin.ru/
Телефон горячей линии: (495) 933-00-46
Список АСЦ
http://www.garmin.ru/support/service/
GlobalSat
официальный сайт
http://www.garmin.ru/
Телефон горячей линии: (495) 755-92-04
АСЦ
http://www.globalsat.su/contacts.php
Tibo
официальный сайт
http://www.tibogps.ru/
Телефон горячей линии: (495) 415-12-22
Mio
официальный сайт
http://miohome.ru/
Телефон горячей линии: (495) 163-53-40
Список АСЦ
http://www.vobis.ru/sc-moscow/
JJ-Connect
официальный сайт
http://www.jj-connect.ru/
Телефон горячей линии: (495) 137-00-96
Список АСЦ
http://www.jj-connect.ru/servicing.php
O-Starz
официальный сайт
http://qstarz.ru/
Телефон горячей линии: (495) 157-00-16
Список АСЦ
http://www.qstarz.ru/service/
Jabra
официальный сайт
http://www.jabra.ru
Телефон горячей линии: (495) 660-71-51
Plantronics
официальный сайт
www.plantro.ru
Сервисный центр «Альт Телеком» предоставляет полный спектр услуг, среди которых:
- Проведение гарантийного ремонта Direc, Jeff, Orbit (купленного в «Альт Телеком»);
- Передача неисправного гарантийного оборудования в авторизованный сервисный центр;
- Обновление программного обеспечения оборудования (плееры Direc), приобретенного в «Альт Телеком», в случае наличия недостатков предыдущей версии ПО.
В своей деятельности Сервисный центр руководствуется нормативными документами:
1. ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
2. Постановления Правительства РФ:
- Постановление от 31 декабря 2004 года N 896 «Об утверждении перечня средств связи, подлежащих обязательной сертификации».
- Перечень, утвержденный Постановлением от 19 января 1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Правила приема оборудования в гарантийный ремонт:
- Мобильные телефоны — принимается только аппарат (вместе с АКБ, но без задней крышки). Если дефект связан с возможной неисправностью аксессуара, то с аксессуаром. Например: телефон не заряжается — принимается с СЗУ, быстро разряжается — принимается с АКБ, не видит карту памяти — принимается с картой памяти и т. п. Остальные аксессуары, если дефект не связан с их использованием, не принимаются. Исключение составляет Sony Ericsson — все аппараты принимаются с АКБ, а модель J200i — с АКБ и задней крышкой.
- DECT — телефоны принимаются в комплекте: база + труба. Если база при подключении к блоку питания не реагирует и при установке трубы на базу не индицируется заряд АКБ, принимается с блоком питания.
- Плееры принимаются с АКБ и крышками батарейных отсеков.
- Фотоаппараты Genius принимаются только в ПОЛНОМ комплекте.
- Цифровая техника Sony принимается в комплекте с ОРИГИНАЛОМ чека, РУССКОЙ гарантией и копией 2-х разворотов паспорта клиента.
Консультацию о правилах приема оборудования на гарантийное обслуживание; по эксплуатации приобретенного оборудования, а также информацию о готовности оборудования, ранее переданного в ремонт/ на проверку качества Вы можете получить по тел: (495) 221-11-47 (многоканальный)
